La commune de Changé en Mayenne, à proximité de Laval devrait accueillir un « drive »Leclerc à l’horizon 2012. L’innovation ne réside pas dans l’ouverture d’un nouveau bâtiment orné du logo de Leclerc, mais plutôt dans l’apparition d’un service novateur, à savoir le « drive », un concept qui connaît une popularité croissante. Le « drive » permet aux clients de commander leurs courses en ligne et de venir les chercher en magasin avec leur voiture, celle-ci étant placée directement dans le coffre. Un gain de temps considérable et un confort accru pour le consommateur qui ne souhaite pas passer des heures en grande surface. La Mayenne accueillera donc vraisemblablement son premier « drive » en 2012, qui devrait connaître le succès dès son lancement tant ce type de service marche particulièrement bien dans le reste du pays. Leclerc conçoit le « drive » comme un service complémentaire aux magasins, qui ne vient pas concurrencer frontalement les grandes surfaces traditionnelles. Le supermarché en ligne connaît des gains de chiffre d’affaires en continu depuis son apparition en France, un relais de croissance bienvenue pour des enseignes de grande distribution confrontée à un climat économique morose.
Le service de « drive » représente une véritable valeur ajoutée pour le client qui ne souhaite plus perdre de temps pour ses courses, il retrouve la majeure partie des références des magasins sur le supermarché en ligne, ainsi Leclerc en propose-t-il 7000 dans tous les rayons à l’exception du textile. Les prix sont sur la moyenne des tarifs en magasin, le client bénéficie aussi de tous les avantages de fidélités et des opérations promotionnelles. La concurrence en Mayenne ne semble pas prête d’emboiter le pas à Leclerc, aucun projet concret ne semble émerger pour le moment.
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